Mtier/Emploi : APPUI A LA RELATION DE SERVICE/GESTIONNAIRE APPUI
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre de sa mission de service public, Ple emploi, acteur majeur du march du travail, uvre pour acclrer le retour lemploi des demandeurs demploi et rpondre aux besoins de recrutement des entreprises. Lensemble des quipes de Ple emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction.
Au sein d'une agence Ple emploi ou d'une plateforme de services, vous aurez pour mission de:
- Apporter un appui administratif et logistique aux quipes en charge du conseil aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, de la dlivrance des services, ainsi qu'une assistance aux quipes de direction des agences.
- Assurer un premier relais d'information par le traitement de courriers, mails, appels entrants destination de l'agence, en ralisant la numrisation et le classement des documents.
- Intervenir dans la mise jour de donnes informatises relatives aux demandeurs d'emploi et aux entreprises en ralisant les saisies ncessaires et en assurant les contacts et relances utiles pour complter les dossiers.
- Assurer des saisies et enregistrements de pices relatives la gestion du compte des demandeurs d'emploi indemniss par Ple emploi. Vous assurerez un premier niveau de traitement des rclamations et rcolterez les informations et documents ncessaire aux prises de dcisions par les directeurs d'agence.
- Raliser de bout en bout le traitement et le suivi tant administratif que financier de dossiers lis aux prestations de services de Ple emploi, aux aides l'emploi, et aux formations proposes aux Demandeurs d'emploi.
- Participer, le cas chant, des oprations de contrle de conformit ou de qualit de documents administratifs ou financiers.
En agence:
- Assurer la responsabilit de la tenue d'agendas et plannings,
- Intervenir dans la programmation des ateliers et runions accueillant du public et en assurer les conditions logistiques et matrielles (rservation et amnagement des salles).
- Grer la documentation et l'archivage au sein de l'agence, l'assistance et le secrtariat auprs des managers, et assurer par une veille logistique le fonctionnement courant de l'agence.
- Apporter un appui spcifique aux quipes de conseillers, comme par exemple la mise disposition de documents ou la mise en oeuvre d'une campagne d'appels sortants.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Connaissances et pratique de la bureautique ( saisies rapides, gestion lectronique des documents, gestion des mails, traitement de textes, tableurs..)
Niveau de matrise du franais crit et oral permettant de communiquer clairement auprs d'un public, de rdiger la conclusion d'un entretien ou une note synthtique pour prparer des lments d'aide la dcision
Capacit couter, comprendre la demande d'un interlocuteur et la reformuler
Capacit rechercher, grer et ordonner une information en garantissant sa fiabilit
Capacit appliquer des procdures et actualiser ses connaissances relatives aux rgles de traitement et outils utiliss dans le traitement de dossiers
Sens de la rigueur et organisation
Capacit travailler en quipe et en rseau
Capacit organiser son travail , grer les priorits dans un cadre contraint
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