Emplois d'assistant: 2026-86321 - CHARG(E) DE RELATION UTILISATEURS SI F/H
Postée/actualisée le : 25 Mai 2026 Expire le : 23 Août 2026
› Emploi - Stage › Offre d'emploi
Type de contrat : CDI Description du poste :
Nous souhaitons renforcer les activits de support aux utilisateurs des produits et solutions numriques lis lindemnisation et la scurisation de la situation financire des demandeurs demploi.
Vous intgrez la direction Indemniser Tech de la Direction Gnrale Adjointe en charge du systme dinformation de France Travail.
Vous interviendrez au niveau du domaine de linstruction et de la liquidation du calcul de lallocation chmage (solution numrique GAEC principalement). Vous prendrez ainsi en charge les sollicitations utilisateurs qui touchent:
Au pass professionnel des demandeurs demploi
A linstruction (compltude)
A la liquidation des demandes dallocations ou daides (dcision)
Au calcul des droits
Pour le compte des demandeurs demploi, des experts rgionaux et des conseillers Gestion Des Droits.
Vos activits seront les suivantes:
Traiter les sollicitations de niveau 2, les irritants et les incidents majeurs
Suivi des sollicitations traites par le niveau 1 en centre de services ou par le niveau 3 en lignes produits
Assurer les contrles de pr production des correctifs hebdomadaires
Assurer le redressement des donnes
Participer la mise en uvre des versions applicatives (testing, partage de connaissances)
Participer aux astreintes et interventions (mises en production)
Assister les Directions Rgionales (accompagnement, formation, communication)
Capacit dvelopper une relation de service en s'appuyant sur la connaissance de l'organisation de la DSI et l'expertise fonctionnelle de son portefeuille.
Capacit diffuser une information synthtique sur la valeur ajoute des produits et services.
A comptences gales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulirement valorises.
ajouter à ma sélection