Type de contrat : CDD - Contrat de professionnalisation
Description du poste :
Les conseillers forment le cur de France Travail. Ils assurent en premire ligne notre mission de service public selon le principe de faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin.
Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation, vous bnficierez dun parcours associant formation et mise en pratique en agence.
Accompagn(e) par un tuteur et votre quipe, vous dvelopperez les comptences du mtier de conseiller en indemnisation.
Votre mission valorisera votre sens du service, vos capacits danalyse et vos qualits relationnelles.
Vous apprendrez :
- Accueillir et orienter les usagers ;
- Analyser la situation des demandeurs demploi ;
- Informer sur les droits et obligations lis lindemnisation ;
- Accompagner les demandeurs demploi par diffrents canaux ;
- tudier les demandes dallocation et vrifier les informations ;
- Traiter les dossiers dindemnisation dans le respect des procdures ;
- Fiabiliser les donnes et contribuer la qualit des dcisions ;
- tablir une relation personnalise avec les demandeurs demploi ;
- Expliquer les dcisions relatives aux droits indemnisation ;
- Informer sur les droits, obligations et consquences dun changement de situation; -- - Prvenir les trop-perus et sensibiliser limportance des dclarations ;
- Dtecter et traiter les situations de trop-peru ;
- Expliquer les modalits de remboursement et les voies de recours ;
- Mettre en uvre les procdures de recouvrement ;
- Prendre en charge les demandes et rclamations ;
- Identifier les situations complexes et solliciter lappui des interlocuteurs comptents ;
- Animer des actions collectives sur les droits et devoirs des demandeurs demploi ;
Contribuer au fonctionnement du collectif de travail et la qualit du service.
Dcouvrez le mtier de conseiller(e) en charge de l'indemnisation avec Barbara au travers de cette vido : [https:]
Vous disposez de prfrence dune exprience professionnelle d'au moins trois ans dans le conseil, laccompagnement des usagers, la relation client ou la gestion de situations individuelles.
Vous apprciez le contact avec un public vari et possdez un vritable sens du service.
Vous manifestez une apptence particulire pour :
lanalyse des situations individuelles ;
les chiffres et le traitement de donnes ;
la comprhension et lapplication dun cadre rglementaire ;
le respect des procdures ;
lutilisation des outils informatiques et numriques ;
le travail en quipe et la coopration ;
la transmission dinformations et lanimation dactions collectives.
Rigoureux(se), mthodique et organis(e), vous tes en capacit de respecter des consignes et des procdures, de contrler la fiabilit dun dossier et de grer plusieurs activits dans les dlais attendus.
Vous tes laise avec le travail sur cran et matrisez lenvironnement informatique. Vous tes capable de vous adapter lutilisation simultane de plusieurs applicatifs.
Vous possdez de bonnes qualits relationnelles et rdactionnelles. Votre coute, votre capacit reformuler et votre got pour la transmission vous permettront dapprendre expliquer des informations rglementaires parfois complexes de manire claire et accessible.
Vous avez une apptence pour la prise de parole et lanimation de groupes. Avec lappui de votre parcours de formation, vous serez progressivement capable de prparer et danimer des ateliers collectifs, notamment sur les droits et devoirs des demandeurs demploi.
Vous possdez un fort esprit dquipe. Vous aimez cooprer, partager les informations utiles, solliciter laide de vos collgues et contribuer la russite collective.
Vous faites preuve de discrtion et respectez strictement les rgles de confidentialit lies au traitement des donnes personnelles et des situations individuelles.
Votre capacit dapprentissage, votre curiosit, votre engagement dans le parcours de professionnalisation et votre mobilit pour suivre les formations organises Metz seront dterminants pour russir dans ce poste.
Alors, nhsitez pas et postulez !
comptences gales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulirement valorises.
|
ajouter à ma sélection