Type de contrat : CDD
Description du poste :
Au sein dune plateforme tlphonique rgionale :
- Vous accueillez, informez et orientez sur tous les canaux (tlphone, Web) des demandeurs demploi, actifs et entreprises
- Vous rceptionnez, traitez et/ou orientez les appels tlphoniques (que cela soit en appels entrants ou sortants), courriers et courriels de rclamations vers le bon interlocuteur et/ou le bon service
- Vous accompagnez lutilisation des outils de service distance (www.francetravail.fr, www.emploi-store.fr, 3949, 3995, ...)
- Vous assurez la promotion de loffre de servicess de France Travail
- Vous informez sur le march du travail et sur les aides et mesures pour lemploi
- Vous mettez jour les donnes relatives au dossier
- Pour les demandeurs demplois et les actifs, sur le 3949, vous apportez des informations et des conseils sur les thmes de la recherche demploi, la formation ou lindemnisation
- Vous informez les demandeurs demploi sur les droits et devoirs, ainsi que des effets de la dcision dindemnisation
- Pour les entreprises, sur le 3995, vous apportez des conseils en recrutement, recueillez leurs besoins (y compris les offres demploi) et les accompagnez par la ngociation et contractualisation dun service adapt leurs besoins
Vous aimez tre au contact dun public vari.
Vous tes dot dequalits relationnelles et rdactionnelles.
Vous avezle sens des responsabilits et vous savez prendre des initiatives.
Vous savez vous mobiliser pour obtenir des rsultats, la satisfaction des usagers sera la vtre.
Vous tes laise avec les outils informatiques et numriques.
Alors, n'hsitez pas et postulez !
A comptences gales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulirement valorises.
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