Type de contrat : CDD
Description du poste :
France Travail recherche un(e) charg(e) de mission dans le cadre dun CDD de remplacement, au sein de la Direction Acadmie France Travail. La personne sera rattache au dpartement Exprience utilisateur et innovation technologique.
Vos principales missions
Publication de contenus sur le portail Acadmie
La personne aura pour mission de publier des contenus sur le portail Acadmie, notamment : des modules e-learning/des ressources pdagogiques/des contenus de micro Learning, etc.
Cette activit sera ralise via loutil LXP utilis pour la gestion et la mise disposition des contenus sur le portail Acadmie.
Rponse aux utilisateurs et assistance technique
La personne aura galement pour mission de rpondre aux utilisateurs, plus prcisment en apportant une assistance technique notamment sur lutilisation du portail Acadmie.
Elle devra garantir une rponse rapide, adapte et rsolument tourne UX.
Contribution lamlioration continue de lexprience utilisateur
travers ces activits de publication de contenus et de rponse aux utilisateurs, la personne contribuera aux travaux de lquipe sur lamlioration continue de lexprience utilisateur.
Le poste ncessite une bonne aisance avec les outils digitaux, un sens du service utilisateur et une capacit apporter des rponses claires, rapides et adaptes. Une sensibilit aux enjeux dexprience utilisateur, de formation digitale et damlioration continue sera apprcie.
- Vous aimez entreprendre des actions aprs avoir mesur leurs impacts afin d'apporter ou de mettre en perspective une solution approprie une situation
- Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et construire les rponses adaptes en mode collaboratif
- Vous savez questionner en prenant du recul sur vos pratiques pour mobiliser les ressources bon escient et adapter vos modes d'action
- Vos capacits manager des projets (structurer, planifier, mobiliser les moyens, animer, piloter et grer les risques) vous permettront de contribuer activement llaboration et la promotion de loffre de services de France Travail
- Votre connaissance de l'environnement interne de France Travail, son organisation, les services dlivrs, et les processus de votre domaine est un atout dterminant
Alors, nhsitez pas et postulez !
A comptences gales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulirement valorises.
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